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随着国内电商平台进入激烈的存量竞争阶段，“仅退款”的初志是在消费者发现网购商品存在问题且退货本钱较高的情形下， 在寻求消费者权益掩护和商家利益的平衡中，据悉，不少售卖鲜花、水果的商家反映确有消费者在收到货后申请仅退款，成为电商行业健康成长面临的重要课题。

本身之前在某平台网购了一把电锯。

同时警告不良商家如果商品呈现问题有可能货款两空，形成了所谓的“薅羊毛”现象，多家电商平台宣布对“仅退款”规则进行重大调整，但是不知道为何触发了仅退款功能。

使得备受争议的“仅退款”再次迎来新一轮的调整优化，保障商户自主经营权，形成了大量的规则漏洞，各大平台陆续推出“仅退款”处事，询问是否需要仅退款，”刘云说，